Apps auf dem Handy werden nicht aktualisiert - was tun?

Manchmal kann es vorkommen, dass das Smartphone das verfügbare App-Update anzeigt, aber es aus unbekannten Gründen nicht heruntergeladen werden kann. Es gibt viele Möglichkeiten, dieses Problem zu lösen, obwohl nicht alle offensichtlich sind. Was sollte man in einer solchen Situation tun?

Starten Sie Ihr Handy neu

Bevor Sie weitere Maßnahmen ergreifen, um das Problem mit dem App-Update auf dem Handy zu lösen, versuchen Sie, Ihr Gerät neu zu starten. Dies ist eine einfache Lösung, die sich jedoch häufig als effektiv herausstellt. Manchmal ist das Smartphone einfach abgestürzt und sein Neustart kann alle Probleme beheben. Um Ihr Handy neu zu starten, verwenden Sie den Netzschalter. Halten Sie diese Taste gedrückt, bis ein kleines Menü auf dem Bildschirm angezeigt wird. Klicken Sie dann auf die Option „Neustart“. Wenn sich diese Methode als unwirksam erweist, können Sie radikalere Maßnahmen ergreifen.

Beenden Sie das Herunterladen des Updates und starten Sie es neu

Probleme mit dem App-Update resultieren manchmal aus der Unterbrechung der Netzwerkverbindung. Das Update wird dann gestoppt und zeigt keinen Fortschritt an. In dieser Situation ist es am besten, den Download vollständig zu stoppen und dann neu zu starten. Suchen Sie in der Benachrichtigungsleiste den Update-Vorgang und tippen Sie darauf, um ihn zu stoppen. Um das Update erneut zu starten, öffnen Sie Google Play oder App Store, suchen Sie nach der App und wählen Sie die Update-Option.

Aktualisieren Sie das Betriebssystem auf dem Smartphone

Probleme mit dem App-Update können auch auftreten, wenn das Smartphone aktualisiert werden muss. Normalerweise werden neue Versionen von Apps nur für neuere Android- und iOS-Versionen erstellt. Obwohl das Smartphone selbst über den Zugriff auf neue System-Updates informiert, kann es vorkommen, dass Sie eine solche Benachrichtigung verpassen. Dann gehen Sie zu den Telefoneinstellungen und suchen Sie nach der Option des Software-Updates.

Überprüfen Sie, ob Sie bei Google Play oder App Store angemeldet sind

Wenn Sie sich inzwischen von Ihrem Google Play- oder App Store-Account abgemeldet haben, können Sie die auf Ihrem Gerät installierten Apps nicht aktualisieren. Um zu überprüfen, ob Sie angemeldet sind, öffnen Sie Google Play oder App Store, gehen Sie zum Hauptmenü und überprüfen Sie, ob Ihr Login oder E-Mail-Adresse angezeigt wird.

Überprüfen Sie, ob die Option „Einschränkungen“ deaktiviert ist (nur für iPhone-Besitzer)

iOS 12 und spätere Betriebssysteme verfügen über die Option „Einschränkungen“, die normalerweise von Eltern verwendet wird, um einige Gerätefunktionen zu blockieren. Eine der Funktionen ist die Möglichkeit, Apps herunterzuladen. Wenn Sie die App aktualisieren möchten, sollten Sie die Option „Einschränkungen“ vorübergehend deaktivieren.

Überprüfen Sie den verfügbaren Speicherplatz auf Ihrem Gerät

Manchmal kann die App aufgrund des fehlenden verfügbaren Speicherplatzes auf dem Handy nicht heruntergeladen werden. Um zu überprüfen, wie viel Speicherplatz noch vorhanden ist, gehen Sie zu den Einstellungen und suchen Sie nach der entsprechenden Option. Wenn sich herausstellt, dass nicht genügend Speicherplatz vorhanden ist, deinstallieren Sie einige Apps oder übertragen Sie beispielsweise Fotos von Ihrem Handy auf ein anderes Gerät oder in die Cloud. Eine gute Lösung ist auch der Kauf einer größeren Speicherkarte, auf der Sie viele Daten speichern können.

Stellen Sie Datum und Uhrzeit ein

Das richtige Datum und die richtige Uhrzeit können sich auf App-Updates auf dem Handy auswirken. Dies liegt daran, dass das Smartphone den Kommunikationsprozess mit iOS- oder Google Play-Servern sorgfältig steuert. Wenn ein Fehler auftritt, wird die Verbindung möglicherweise als nicht vertrauenswürdig angesehen. Aus diesem Grund ist es am besten, die automatischen Einstellungen für Datum, Uhrzeit und Zeitzone wiederherzustellen. Selbst eine Minute Vorwärts- oder Rückwärtsverschiebung kann problematisch sein.

Deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut

Wenn die oben genannten Methoden fehlgeschlagen sind, können Sie trotzdem versuchen, die App vollständig zu deinstallieren und erneut herunterzuladen. Dann wird die neueste Version der App auf dem Smartphone installiert.

Setzen Sie alle Einstellungen zurück

Dies ist der radikalste Weg, um die App zu aktualisieren. Bitte beachten Sie, dass das Zurücksetzen des Smartphones auf Werkseinstellungen zum Verlust aller Daten im Speicher des Geräts führt. Daher sollten Sie vor diesem Schritt unbedingt alle Daten sichern, die Sie behalten möchten, z. B. Kontakte aus Ihrem Telefonbuch. Erinnern Sie sich auch an die Anmeldedaten für Google Play oder App Store, weil Sie diese erneut eingeben müssen. Um das Handy auf Werkeinstellungen zurückzusetzen, gehen Sie zum Hauptmenü und suchen Sie nach der Option „alle Einstellungen zurücksetzen“.

Aktivieren Sie automatische App-Updates

Automatische App-Updates sind zweifellos eine nützliche Funktion. Sie können sich dafür entscheiden, alle Apps nur über WLAN oder mobile Datenübertagung zu aktualisieren. Daher müssen Sie nicht daran denken, den Zugriff auf aktuelle Updates zu überprüfen - Ihr Smartphone erledigt dies für Sie. Die Option der automatischen App-Updates finden Sie in den Einstellungen von Google Play oder App Store auf Ihrem Handy.